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個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

キャピタル合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する宿泊施設「［施設名］」（以下「本施設」）および当社のウェブサイト（以下「本サイト」）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおり定め、公表します。

1. 適用範囲

本方針は、本施設の宿泊予約・お問い合わせ・各種キャンペーン応募等において、当社が取得し利用する個人情報の取扱いに適用されます。

2. 取得する情報の種類

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を必要な範囲で取得します。

• 氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレス
• 宿泊予約情報（到着日／出発日、人数、料金、プラン、オプション等）
• 支払・課金情報（決済に必要なカード情報のトークン等）
• 宿泊履歴、利用履歴、お問い合わせ内容
• 本人確認に必要な情報（法令により求められる場合：外国籍ゲストの旅券番号等）

3. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

• 宿泊予約の受付、変更、取消、決済、当日のご案内等の宿泊サービスの提供・運営
• 本人確認、法令に基づく届出・記録の作成・保存
• お問い合わせへの対応、事故・トラブル発生時の連絡
• 本施設・当社サービスに関するご案内（任意）、満足度調査、サービス改善のための分析
• 不正行為の防止およびセキュリティ確保

4. 役務提供の時期（宿泊サービス）

ご予約いただいたチェックイン日の16:00から、チェックアウト日の10:00までご利用いただけます。プランにより異なる場合は各プラン記載を優先します。

5. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人同意が困難な場合
• 公衆衛生の向上・児童の健全育成上特に必要で、本人同意が困難な場合
• 国の機関等へ協力する必要があり、同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 決済事業者、予約管理システム事業者等に業務を委託する場合（この場合は提供ではなく委託に該当）

6. 委託について

当社は、宿泊予約システム、決済処理、メール配信等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、安全管理措置が講じられるよう必要かつ適切な監督を行います。

7. 共同利用

現時点で、当社は共同利用を行っていません。共同利用を開始する場合は、共同利用者の範囲、利用目的、項目、管理責任者等を本方針に追記し、公表します。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損等を防止するため、社内規程の整備、アクセス制御、従業者教育、委託先の監督等、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。また、個人情報の取扱いに責任者を置き、法令や社内規程違反の兆候がある場合の報告・連絡体制を整備します。

9. 個人情報の開示等の請求

お客様は、当社が保有する保有個人データについて、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止等を請求できます。請求の方法や必要書類は、下記「お問い合わせ窓口」へご連絡ください。法令に基づく理由により請求に応じられない場合は、その理由を通知します。

10. 匿名加工情報・仮名加工情報

当社が匿名加工情報または仮名加工情報を作成・提供する場合は、法令に従い、必要な公表・安全管理措置を講じます。

11. 個人情報の保存期間

法令上の保存義務期間または利用目的の達成に必要な期間を超えて個人情報を保存しません。保存期間終了後は、適切な方法で削除・廃棄します。

12. 未成年のお客様の情報

未成年のお客様から個人情報を取得する場合は、必要に応じて保護者の同意を得ることがあります。

13. 本方針の変更

本方針の内容は、法令の改正や運用の変更等に応じて予告なく改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で通知します。

14. お問い合わせ窓口

キャピタル合同会社
〒104-0061東京都中央区銀座1丁目12番4号N&E BLD.6F
03-6824-0107
minpakucapital gmail.com ※「g」の前に＠を追加して下さい。
個人情報保護管理者：足立　仁
受付時間：平日10:00〜17:00（年末年始を除く）

制定：［2024年8月1日］／最終改定：［2025年4月10日］